Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Forever Flawless
Herroepingsrecht Bij Forever Flawless heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor het retourneren van de producten naar Forever Flawless zijn voor rekening van de klant.
Defecte of verkeerd geleverde producten Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@foreverflawless.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg duidelijke foto's van het product toe. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dienen de producten:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires;
- Geen gebruikssporen te vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Forever Flawless behoudt zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer producten gebruikt, beschadigd of onvolledig worden geretourneerd.
Retour aanvragen
Stap 1: Vraag een retourformulier aan Stuur een e-mail naar info@foreverflawless.nl met daarin:
- Ordernummer
- Naam
- E-mailadres
- Reden van retour
Stap 2: Verzend je retourzending Na goedkeuring ontvang je verdere instructies en het retouradres. Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.
Uitzonderingen Retourneren is niet mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Geopende cosmetica- en huidverzorgingsproducten indien deze om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden;
- Producten die volgens hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Retouradres Het retouradres ontvang je na goedkeuring van je retouraanvraag via info@foreverflawless.nl. Omdat Forever Flawless samenwerkt met verschillende leveranciers, kan het retouradres per product verschillen. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.